Pia Adlivankin

STRATEGIAN SEURASSA

Pia Adlivankin – Tyytyväisen asiakkaan paluu on avain menestykseen

Pia on palvelukulttuurinkehittäjä, jonka ytimessä on henkilöstö. Pia opettaa meille, mikä merkitys henkilöstökokemuksella on suhteessa asiakaskokemukseen. Jaksossa keskustelemme palvelusta, kohtaamisista ja niiden tuomasta merkityksestä yksilön elämään. Petri Toikkasen haastattelussa Pia paljastaa meille, miksi kannattaa verkostoitua ja miten pieleen mennyt palvelutilanne korjataan.

Jos Spotifyn upotettu soitin ei näy yllä, ongelma voi johtua evästeasetuksista. Jakson voi kuunnella myös suoraan esimerkiksi Spotifyn, Googlen tai Applen podcast-alustoilta.

Jaa sivu:

Facebook
Twitter
LinkedIn
Reddit

KUUNTELE MYÖS

Virpi Puhakka & Merja Honkanen: Strategian Seurassa podcastin nauhoitus

Virpi Puhakka & Merja Honkanen: Miten ekosysteemiyhteistyö vauhdittaa Suomen kasvua?

Miten Suomi saadaan uuteen kasvuun, kun maailman haasteet muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi? Tässä jaksossa pureudumme ekosysteemiyhteistyöhön – kun yritykset, tutkijat ja julkinen sektori lyövät viisaat päänsä yhteen luodakseen jotain sellaista, mihin kukaan ei pystyisi yksin.

Linnea Haralan vieraana ovat kaksi alan huippuammattilaista: Virpi Puhakka Valmetilta ja Merja Honkanen KONEelta. Keskustelemme siitä, miten ekosysteemejä johdetaan, kun perinteinen komentoketju puuttuu, ja miksi juuri Suomen kaltaiselle pienelle taloudelle kyky tehdä yhteistyötä on elintärkeä supervoima.

Jaksossa kuulet muun muassa:

Onko ekosysteemiyhteistyö strateginen valinta vai välttämätön selviytymiskeino?

Miten luottamus ja yhteinen suunta syntyvät eri toimijoiden välille?

Mitkä ovat tyypillisimmät sudenkuopat ja mitä asiantuntijat ovat oppineet kantapään kautta?

Mitä neuvoja Merja ja Virpi antavat johtajalle, joka rakentaa ensimmäistä ekosysteemiään?

Kuuntele »

Kuuntele ja tilaa podcast