Pia on palvelukulttuurinkehittäjä, jonka ytimessä on henkilöstö. Pia opettaa meille, mikä merkitys henkilöstökokemuksella on suhteessa asiakaskokemukseen. Jaksossa keskustelemme palvelusta, kohtaamisista ja niiden tuomasta merkityksestä yksilön elämään. Petri Toikkasen haastattelussa Pia paljastaa meille, miksi kannattaa verkostoitua ja miten pieleen mennyt palvelutilanne korjataan.
STRATEGIAN SEURASSA
Pia Adlivankin – Tyytyväisen asiakkaan paluu on avain menestykseen
Jos Spotifyn upotettu soitin ei näy yllä, ongelma voi johtua evästeasetuksista. Jakson voi kuunnella myös suoraan esimerkiksi Spotifyn, Googlen tai Applen podcast-alustoilta.
Jaa sivu:
Facebook
Twitter
LinkedIn
Reddit