Mitkä ovat strategisia kumppaneitamme? Miten pidämme sidosryhmämme tyytyväisinä?
On sanottu, että yksi tapa määritellä yritys on ajatella sitä sidosryhmiensä yhteenliittymänä. Sidosryhmät ovat tahoja, joilla on jonkinlaisia odotuksia tai tavoitteita yrityksen suhteen – he haluavat vaikuttaa esimerkiksi sen missioon, päämääriin tai strategioihin. Tyypillisiä sidosryhmiä ovat henkilöstö, omistajat, rahoittajat, asiakkaat, toimittajat ja julkinen sektori.
Sidosryhmäanalyysi lähtee liikkeelle siitä, että tunnistetaan omat sidosryhmät – kaikki tahot, joilla on jonkinlainen vaikutus tai intressi meidän toimintaamme kohtaan. Seuraavaksi pyritään ymmärtämään, mitä nämä ryhmät haluavat: millaisia tavoitteita, huolia tai tarpeita niillä on ja kuinka suuri vaikutusvalta niillä on suhteessa meihin.
Kolmantena vaiheena arvioidaan riskit ja mahdollisuudet: mitkä sidosryhmät voivat edistää menestystä ja mitkä taas saattavat aiheuttaa riskejä tai hidasteita. Tämän jälkeen suunnitellaan toimenpiteet – eli mietitään, miten vastaamme eri sidosryhmien odotuksiin. Lopuksi tehdään vuorovaikutussuunnitelma: miten viestimme, teemme yhteistyötä ja johdamme muutoksia eri ryhmien kanssa niin, että omat tavoitteemme toteutuvat mahdollisimman hyvin.
Katso videolta miten voit johtaa paremmin sidosryhmäsuhteitasi.
