Mistä kaikesta asiakkaan kokema arvo syntyy? Miten tarjota asiakkaalle juuri asiakkaan haluamia asioita?
Kaiken liiketoiminnan ja monen muunkin toiminnan ytimessä on asiakas. Asiakaskeskeisyydestä on paasattu liike-elämässä jo vuosikymmeniä, mutta silti tänäkin päivänä on edelleen kovin helppo törmätä tilanteisiin, jossa asiakas on tyystin unohdettu ja lopputuotoksen sanelee enempi palveluntuottajan omat prosessit kuin asiakkaan tarpeet.
Juuri tästä syystä: ettemme unohtaisi asiakasta, syntyi myös Yksi Business Model Canvasin lisätyökalu: Value Proposition Canvas, eli arvoehdotuskanvaasi. Sen avulla mennään syvemmälle siihen, kuka asiakas on ja mitä hän oikeasti haluaa. Value Proposition Canvas ei keskity siihen, miten liiketoimintamalli teknisesti toimii – vaan siihen, miten se vastaa asiakkaan tarpeisiin. VPC syöttää asioita Business Model Canvasin arvoehdotus ja asiakas kohtiin.
Katso videolta miten voit tarjota parempaa arvoa asiakkaillesi.
